새 학습보다 낡은 지식과 습관을 의도적으로 버리는 언러닝이 조직학습의 설계 과제라고 주장합니다. Gartner 조사에서 변화를 지지하겠다는 직원은 2016년 74%에서 2022년 43%로 줄었고, Argyris의 이중순환학습을 토대로 인식·해체·재학습 3단계를 제시합니다. 교육 전 언러닝 진단을 하고 조직 단위로 설계하며 기존 행동 감소를 별도 지표로 재라고 권합니다.